<sub id="1hvfx"><thead id="1hvfx"></thead></sub><big id="1hvfx"></big>
          <progress id="1hvfx"><meter id="1hvfx"></meter></progress>

            <big id="1hvfx"><meter id="1hvfx"></meter></big>

                    愛濰坊 打開

                    “雙11”件來了 你想退貨嗎?

                    來源:濰坊晚報 編輯:墨飛 2020-11-16 09:36 2020-11-16

                    消費者:購物更理性,看好再下單

                    快遞員:退件不多,也沒那么集中

                    “雙11”期間,不少市民過了一把“買買買”的癮,這兩天,陸續收到了血拼“戰果”。不過,血拼時有多狂熱,拆包后就有多理智,一些消費者又開始“退退退”。11月15日,記者采訪發現,不少“剁手族”網購變得理性了,相比往年的瘋狂退貨,今年同期的退貨量明顯減少。多家快遞公司的快遞員稱,收到的退件非常少,并且今年電商購物節開啟得早,消費者退件沒有那么集中。

                    當你有一筆“退款”要處理

                    一年一度的“雙11”落下帷幕,在瘋狂的“買買買”之后,又有打工人熬更守夜地開啟了退款模式。

                    與往年相比,2020年的“雙11”分成兩個售賣期,從一天變成了四天。此前,阿里巴巴方面介紹,今年天貓“雙11”有25萬品牌、500萬商家參與其中,包括二百多萬線下商家。參與“雙11”折扣的商品達到1400萬款,是去年的1.4倍,成交額達4982億元。

                    雖然今年的“雙11”又破紀錄了,但是退款這個話題卻登上了微博熱搜第一。

                    “退貨潮”的出現反映出電商銷售屢屢創造紀錄的背后,還有很多需要改進和完善的地方。電商平臺追求銷售數量的同時,質量也要提上去。而質量指的不僅僅是商品本身的質量,還有售后服務的質量,還有電商平臺營銷規則的公平合理等。另外,消費者也要保持理智,避免沖動消費導致后悔,在“剁手”之前還是要根據自己的需求進行選購,過高的退貨率,除了給物流造成不小的壓力,也給商家帶去了信譽影響。

                    各電商平臺不斷刷新銷售紀錄固然是好事,但是當你有一筆“退款”要處理時,就要全面看待“雙11”,先把本質問題解決了,才能發展得長遠。

                    消費者

                    網購十幾件物品 僅有個別不中意

                    在剛剛過去的“雙11”購物節中,眾多“剁手族”們可謂過足了“買買買”的網購癮,甚至有的人一下子買了幾十件物品。最近這幾天里,他們網購的商品陸續到貨,如果發現這些商品不合適,還要退貨。

                    奎文區金鼎華府小區的李珍珍在今年“雙11”期間買了8件衣服和5件生活用品,雖然買得有些多,但是這些用品都是她和家人平時能用得上的,滿減之后也很劃算。付款成功之后,她每天都期盼著早點收到快件。

                    “網上的商品價格往往比實體店便宜,我只希望質量不要太差。往年‘雙11’購物時,會遇到很多質量太差或者圖物不符的情況,最后只好退貨,浪費時間和精力,也浪費快遞公共資源?!崩钫湔涓嬖V記者,從上大學時,她就很喜歡網購各種生活用品,參加工作后更是一如既往地網購。前幾年,她經常買到劣質產品,甚至還遇到過騙局,吃過不少虧。不過,這兩年這種情況少了很多,“從11月13日開始,我陸續收到了此次網購的商品,到目前為止只有一件質量稍微有點差,已經選擇了退貨”。

                    總結以往的經驗 網購變得更理性

                    在今年“雙11”期間,高新區東方世紀城小區的王女士買了3件衣服和2雙童鞋,花了一千多元。11月13日、14日,她陸續收到了這些物品,總體上還算滿意,是多年“雙11”購物中比較愉快的一次經歷?!霸谫徺I的這些服裝里,有一件給母親買的衣服不太合身?!蓖跖空f,網上買衣服最大的問題就是不能現場試穿,買到不合身的衣服在所難免。不過,她感覺這件衣服質量不錯,最后選擇了留下。

                    “雙11”網購狂歡節已經走過了12個年頭,加上網購的不斷普及,人們網購逐漸從盲目跟風中走了出來,變得更加理性。甚至有的人總結了往年的狂歡購物經驗,不會集中在“雙11”這一天購買大量用不著的商品。

                    家住濰城區的叢曉燕今年32歲,上大一時遇到了“雙11”網購狂歡節,當時大部分同學還不太了解,趕時髦的同學會到網吧里體驗一次網購,后來隨著網絡的普及,大家上網更加便利,每年“雙11”這一天,淘寶、天貓等網購平臺上都會搞活動,銷售的商品有不同程度的降價,這讓她在網購中樂此不疲,即使晚上不睡覺,也要等著搶購。

                    “我的網購生活經歷了從好奇到瘋狂,再到理性的過程。最瘋狂的時候,一天淘了二十多件商品,花去了兩個月的工資?!眳矔匝喔嬖V記者,以前她都是瘋狂地購買,收到貨后就開始后悔,找到快遞員再退貨,心理上經歷了從感到占便宜到吃虧的過程?!白顬榀偪竦囊淮问巧衔缡盏搅丝旒?我沒相中后立即聯系快遞員,下午接著退了貨”。

                    從去年開始,叢曉燕網購時變得比較理性了,不管買什么商品,都是先考慮一下是否有用?!敖衲辍p11’買的商品,都是家里能用得上的,都沒有退貨?!眳矔匝嗾f。

                    記者采訪中發現,作為網購的主力軍“80后”“90后”“00后”,“雙11”當天都沒有像以前那樣瘋狂、從眾,普遍變得更加理性,都是看好后再下單,盡量減少退貨情況。

                    快遞員

                    退貨量低于往年 也沒有集中退貨

                    往年的后“雙11”時間段,不少市民發現到手的商品質量很差,與網上的圖片、描述根本不相符,并不是真正的物美價廉,最后失望地退貨,增加了快遞員的收件量。

                    不過,眾多快遞員發現,往年這個時候會持續多天的退貨高峰期,今年似乎一直沒有到來。中通快遞公司的快遞員李先生告訴記者,他負責文化路附近的快件收發,目前已經進入了快件派送高峰期。往年此時,與送件高峰期同期而來的還有退件高峰期?!坝浀们皫啄?我都是上午忙著送件,下午忙著收件,有的客戶一天要退好幾件?!崩钕壬f,現在每天收到退件不足十件,真的比往年少了很多。

                    李先生和同行們還表示,今年從11月1日開始,各大電商平臺便紛紛開始推出各種活動,提前釋放了消費者的購買欲望?!凹词菇衲瓿霈F和往年同期一樣多的退貨量,也不會那么集中?!崩钕壬f。

                    韻達快遞公司道口路附近站點的負責人周虎表示,目前已經進入“雙11”快件派送高峰期,一名快遞員每天派送快件500—1000件,收到的退件并不是很多。從這幾年“雙11”后期的快件收發情況來看,市民們退件的情況越來越少了。

                    順豐速運的快遞員王先生告訴記者,之前“雙11”購物節之后,會收到很多很多的退件,甚至要邊發件邊收件。今年情況不一樣,他每天也就收七八件。

                    市消協

                    四類商品不適用 七日無理由退貨

                    采訪中,多名電商從業者表示,今年“雙11”狂歡出現了很多新變化,影響了人們的網購行為。在淘寶網上開店的王亞寧表示,包括淘寶在內的電商平臺上,都出現了各種滿減之類的優惠券,為了享受優惠,一部分消費者會多買其他商品以湊夠額度,一定程度上刺激了消費。不過,大多數消費者經過了前幾年的瘋狂購物后,都變得更加理性,甚至對“雙11”購物不再那么感興趣。

                    王亞寧還告訴記者,如今,各大電商平臺都對店家的行為作了規范,店家也非常注重消費者的評價,這些措施在一定程度上提升了網售商品的品質,減少了消費者退貨量。

                    市消費者協會的工作人員表示,不管是在平時,還是在“雙11”前后的網購高峰期,電子商務投訴的比重逐年增加,因此,消費者在網購中可通過截屏等方式保留交易記錄信息,同時留意網站上公布的退換貨規則。另外,從買家簽收日后的第二天零時起計算,七日內提出退貨申請均有效。因此,如果消費者選擇退貨,盡量選擇合適的時間避開快遞送件高峰。

                    值得注意的是,根據最新一版《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規定,消費者定制的商品,鮮活易腐的商品,在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品,以及交付的報紙、期刊,這四類商品是不適用七日無理由退貨的。

                    另外,消費者退回的商品應當完好。(記者 鄧永杰)

                    網友評論

                    文明上網理性發言,請遵守新聞評論服務協議

                      關于我們 | 廣告招商 | 誠征英才 | 免責聲明 | 聯系我們 | 客戶服務

                      監督電話:2998778 新聞熱線:0536-2998776 廣告熱線:2998773 網站/軟件:2998772 客服熱線:8236889

                      版權所有 ? 山東天澤網絡科技有限公司 濰坊傳媒網 濰坊市廣播電視臺 地址:濰坊市勝利東街85號廣電大廈 郵編:261061 魯ICP備09021188號 魯公網安備 37070002370756號

                      互聯網新聞信息服務許可 信息網絡傳播視聽節目許可證 增值電信業務經營許可證 廣播電視節目制作經營許可證

                      濰坊傳媒網www.3dysj.cn
                      魯公網安備 37070002370756號
                      愛濰坊 打開
                      滴滴彩票